En pocas palabras: ventajas comerciales reales. Y no porque lo digamos nosotros. Benchmark Portals realizó un estudio sobre el paso a inalámbrico de Soporte técnico internacional de Brother y concluyó:
«Es posible que los auriculares sean la inversión con mayor retorno que puede hacerse».
Esta fue la conclusión del estudio:
«Al pasar de auriculares con cables a inalámbricos, este centro de soporte técnico de equipos de oficina obtuvo múltiples beneficios, tanto en el ahorro económico medible como en satisfacción de los agentes. Todos ganaron con el cambio, desde el director general financiero hasta los agentes y, sobre todo, los clientes.
